Widerrufsrecht und Rücknahmen

Rücksendungen, Rückerstattungen & Stornierungen

Welche Artikel kann ich zurückgeben?

In der Schweiz besteht bei Onlinekäufen kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Viweedy GmbH gewährt für rückgabefähige Artikel freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Die Ware muss ungeöffnet, unbenutzt und originalverpackt sein.

Welche Artikel sind ausgeschlossen?

Für folgende Artikel gewähren wir kein freiwilliges Rückgaberecht:

• geöffnete oder entsiegelte Produkte
• CBD- und Hanfprodukte, zum Beispiel Blüten, Öle, Extrakte und Konzentrate
• Vape-Produkte, zum Beispiel Einweg-Vapes, Pods, Liquids und Kartuschen
• Räucherwerk und esoterische Artikel
• Produkte mit Körper- oder Schleimhautkontakt
• verderbliche Waren
• reduzierte Artikel (Sale-Ware)

Wenn ein Artikel beschädigt ankommt, einen Mangel aufweist oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.

Wie melde ich eine Rückgabe an?

Bitte melde die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@viweedy.com an und gib deine Bestellnummer an. Sende die Ware erst nach unserer Rückmeldung zurück. Du erhältst von uns die weiteren Informationen zum Ablauf.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Bei einer freiwilligen Rückgabe trägt der Kunde die Rücksendekosten. Liegt ein Fehler unsererseits vor, klären wir die Rücksendung und die Kosten direkt mit dir.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung einer zulässigen Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Wie schnell die Gutschrift sichtbar wird, hängt vom Zahlungsanbieter ab.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bitte kontaktiere uns bei einem Stornierungswunsch so schnell wie möglich unter info@viweedy.com. Wir prüfen, ob die Bestellung noch gestoppt werden kann. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich; für rückgabefähige Artikel gelten dann die oben genannten Rückgabebedingungen.

Kontakt

Viweedy GmbH
Feldbergstrasse 19
CH-4057 Basel
Schweiz
info@viweedy.com