Widerrufsrecht und Rücknahmen
Rücksendungen, Rückerstattungen & Stornierungen
Bietet Viweedy kostenlose Rücksendungen an?
Sollte ein Produkt beschädigt bei dir ankommen oder nicht deiner Bestellung entsprechen, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
In allen anderen Fällen kannst du ungeöffnete und unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung trägt dabei der Kunde.
Wie sieht eure Rückgaberichtlinie aus?
Kurz und klar:
Rückgaberecht (freiwillig):
Du kannst ungeöffnete und unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
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geöffnete oder entsiegelte Produkte
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Produkte aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen
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Artikel, die mit Schleimhäuten in Kontakt gekommen sind
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gebrauchte oder beschädigte Produkte
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reduzierte Artikel (Sale-Ware)
Diese Produkte können aus rechtlichen und hygienischen Gründen nicht weiterverkauft werden.
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Bitte kontaktiere uns vorab per E-Mail und gib dabei deine Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung an.
Du erhältst von uns alle weiteren Informationen zum Ablauf.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir den Kaufpreis.
Bearbeitungszeit:
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Zahlungsmittelabhängig
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In der Regel innerhalb weniger Werktage nach Wareneingang
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist möglich, solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde.
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail, damit wir prüfen können, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Hinweis zu sensiblen Produkten
Bitte beachte, dass viele unserer Produkte aus hygienischen und rechtlichen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen sind, sobald sie geöffnet oder benutzt wurden.
